1：29：300の法則

「ハインリッヒの法則」

米国のハインリッヒ氏が労働災害の

発生確率の分析したもので、

保険会社の経営に活用されています。

1件の重大災害の裏には、

29件のかすり傷程度の軽災害があり、

その裏にはケガはないが

ひやっとした300件の体験があるというもの。

ビジネスにおける失敗発生率としても活用されており、

例えば1件の大失敗の裏には

29件の顧客から寄せられた苦情で明らかになった失敗があり、

さらにその裏には、300件の社員が「ヒヤッ」と思っているが

外部の苦情がないため見逃しているケース、

つまり認識された潜在的失敗が必ず存在するという感じ。

ヒヤッとすること自体は、たいしたことはなくても
それが積み重なれば、確実に大きな失敗につながる。

だからこそ、大きな失敗だけに目を向けるのではなく、
ちょっとした事にも目を向けたい。

大きな失敗の手前には、
確実に未然に防げる「ヒヤッ」とした

ことがあるはず。